Support engineer

Мы создаем программное обеспечение будущего. Присоединяйтесь!

Сейчас мы активно развиваем команду, поэтому открываем набор на вакансию Support engineer для участия в сложных долгосрочных проектах для западных (США, Германия, Великобритания, Дания) и крупных российских компаний.

Чем предстоит заниматься:

  • Осуществлять поддержку пользователей на 1–2 линии
  • Консультировать по работе системы пользователей
  • Работать с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей
  • Работать с телефонией и мессенджерами
  • Исследовать проблемы пользователей и заводить дефекты при их наличии
  • Отвечать на обращения пользователей в установленные сроки
  • Взаимодействовать с командой разработки
  • Участвовать в подготовке и выводе релизов

Что мы ожидаем от кандидата:

  • Грамотная устная и письменная речь
  • Опыт работы с системами регистрации обращений пользователе
  • Опыт работы в команде техподдержки пользователей от 6 мес.
  • Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли
  • Системное мышление и техническая эрудиция

Будет плюсом:

  • Техническое образование
  • Английский уровня upper intermediate и выше
  • Опыт работы с багтрекинговыми системами
  • Опыт работы в команде техподдержки 3 линии

Что мы предлагаем:

  • Высокую белую и ежегодно индексируемую заработную плату
  • Оформление по ТК, 100% оплату больничного и отпуска
  • Добровольное медицинское страхование (ДМС) со стоматологией
  • Возможность работать в офисе или удаленно
  • Работу с применением гибкой методологии разработки (Agile/Scrum)
  • Демократичный подход к процессам, гибкое начало рабочего дня
  • Еженедельные семинары, участие в конференциях и митапах, курсы английского языка и повышения квалификации
  • Регулярные корпоративные мероприятия: праздники, день рождения компании, турниры по настольным играм
  • Спортивные активности: баскетбол, волейбол, йога, флорбол
  • Уютные офисы в удобных локациях с кофе, фруктами и печеньками





Головной офис компании — в Санкт-Петербурге. Также у нас есть офисы в Оренбурге, Казани, Твери, Самаре, Екатеринбурге, Таганроге, Тюмени, Калининграде и Ульяновске. Планируется открытие в Петрозаводске.

Мы готовы рассмотреть как начинающих специалистов с минимальным опытом, так и опытных разработчиков. Выше описан идеальный портрет кандидата, отсутствие каких-то скиллов — не приговор, мы поможем и научим :)

btn arrow Вернуться к списку вакансий

Откликнуться на вакансию Support engineer

Спасибо!

Мы получили Ваш запрос и ответим в течение 24 часов.

OK

OK

Обязательные поля

Обязательное поле

Поле e-mail обязательно для заполнения

Минимум 6 символов

Обязательные поля

Присоединить
Резюме (Word или PDF)

Не более 30 Мб

Похожие вакансии

Java разработчик
  • Коммерческий опыт разработки на Java
  • SQL/NoSQL — опыт написания запросов, PostgreSQL, MongoDB
  • Понимание принципов ООП, SOLID, паттернов проектирования
  • Умение вести техническую переписку и работать с проектной документацией на английском языке
Front-end разработчик
  • Опыт работы с React/Angular/Vue
  • Опыт работы с Typescript — must
  • Опыт работы с баг-трекером и инструментами для управления задачами (Jira)
  • Опыт работы с библиотеками axios, lodash, moment, redux, jest
.NET Web разработчик
  • Отличное знание ASP.NET Core MVC/Web API
  • Отличное знание асинхронного и многопоточного программирования
  • Знание принципов построения и работы SOAP/REST сервисов
  • Отличное знание ORM (Entity Framework Core, NHibernate)

Как мы обрабатываем Ваши личные данные

Когда вы отправите заполненную форму, Ваши личные данные будут обрабатываться службой WaveAccess. Благодаря нашему международному присутствию Ваши данные могут передаваться и обрабатываться за пределами страны, в которой Вы проживаете или находитесь. Вы имеете право в любой момент отозвать свое согласие. Пожалуйста, прочтите нашу Политику конфиденциальности для получения дополнительной информации.
Мы используем файлы cookie, чтобы улучшать ваше взаимодействие с сайтом. Продолжая использовать сайт или нажимая кнопку «Принять», вы соглашаетесь с использованием нами файлов cookie, как описано в Политике обработки персональных данных.